Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej zyrelldova.com, w tym osób przeglądających stronę, korzystających z jej funkcji, składających zamówienia oraz kontaktujących się z nami.

Polityka została przygotowana z uwzględnieniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz przepisów prawa polskiego mających zastosowanie do przetwarzania danych osobowych i korzystania z technologii takich jak pliki cookies.

1. Zakres Polityki prywatności

Polityka ma zastosowanie do danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony internetowej, w szczególności gdy użytkownik:

  • przegląda dostępne treści i produkty;

  • składa zamówienie;

  • korzysta z funkcji związanych z zakupem;

  • kontaktuje się z obsługą klienta;

  • zgłasza pytanie, zwrot, reklamację lub inne żądanie związane z zamówieniem;

  • korzysta z innych funkcji strony, w ramach których może dojść do przetwarzania danych osobowych.

Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze strony. Nie wszystkie opisane poniżej kategorie danych są zbierane w każdej sytuacji.

Jeżeli dla określonego sposobu przetwarzania wymagane są dodatkowe informacje, mogą one zostać przedstawione użytkownikowi w odpowiednim momencie.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sytuacji możemy przetwarzać dane niezbędne do realizacji określonego celu, w szczególności:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • informacje dotyczące zamówienia;

  • informacje dotyczące płatności i rozliczenia transakcji, w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia;

  • informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;

  • informacje dotyczące zwrotów, refundacji i zgłoszeń dotyczących produktów;

  • dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP lub informacje dotyczące urządzenia i przeglądarki, w zakresie, w jakim są one przetwarzane w związku z funkcjonowaniem strony;

  • informacje zapisywane lub odczytywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Nie wymagamy od użytkownika podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji konkretnego celu. W szczególności nie zakładamy, że w związku ze standardowym korzystaniem ze strony konieczne jest podawanie danych szczególnie chronionych, takich jak dane dotyczące zdrowia czy dane biometryczne.

3. W jaki sposób możemy zbierać dane?

Dane osobowe mogą być przekazywane przez użytkownika bezpośrednio, na przykład podczas:

  • składania zamówienia;

  • podawania danych potrzebnych do dostawy;

  • kontaktowania się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu;

  • zgłaszania problemu dotyczącego produktu lub zamówienia;

  • korzystania z funkcji strony wymagających podania danych.

Niektóre informacje techniczne mogą być również pozyskiwane automatycznie podczas korzystania ze strony, między innymi za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Zakres automatycznie zbieranych informacji zależy od ustawień strony, urządzenia, przeglądarki oraz rodzaju wykorzystywanych technologii.

4. Pliki cookies i podobne technologie

Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika lub odczytywane przez stronę podczas jej używania. Mogą umożliwiać prawidłowe działanie strony, zapamiętywanie określonych ustawień oraz rozpoznawanie określonych informacji związanych z korzystaniem ze strony.

Możemy również korzystać z podobnych technologii, jeżeli są one potrzebne do działania określonych funkcji strony.

Rodzaje cookies

W zależności od faktycznie wykorzystywanych technologii pliki cookies mogą być stosowane w szczególności jako:

1. Niezbędne pliki cookies

Są potrzebne do prawidłowego działania strony lub określonych jej funkcji. Mogą być wykorzystywane między innymi do utrzymywania stanu strony, obsługi koszyka lub zapamiętywania informacji niezbędnych do realizacji procesu zakupowego.

Ze względu na ich niezbędny charakter ich stosowanie może być możliwe bez odrębnej zgody, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

2. Funkcjonalne pliki cookies

Mogą służyć do zapamiętywania wybranych ustawień użytkownika i ułatwiania korzystania ze strony.

3. Analityczne lub statystyczne pliki cookies

Jeżeli są wykorzystywane, mogą pomagać zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony, na przykład które funkcje są używane i jak można poprawić jej działanie.

4. Inne pliki cookies niewymagane do podstawowego działania strony

Jeżeli takie technologie są wykorzystywane, ich zastosowanie podlega odpowiednim wymogom dotyczącym zgody i przejrzystej informacji.

Nie wskazujemy w niniejszej Polityce konkretnych nazw plików cookies ani dostawców technologii, ponieważ ich zakres może zależeć od aktualnej konfiguracji strony i wykorzystywanych usług.

Zgoda na cookies

W przypadku technologii, których stosowanie wymaga zgody użytkownika, zgoda jest uzyskiwana w odpowiedni sposób przed rozpoczęciem takiego przetwarzania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Użytkownik powinien mieć możliwość zapoznania się z celem wykorzystywania takich technologii oraz zarządzania udzieloną zgodą.

Zgodę można wycofać w sposób odpowiadający sposobowi, w jaki została udzielona, jeżeli dana technologia wymaga zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Niezależnie od ustawień zgody użytkownik może również zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Wyłączenie niektórych cookies może jednak spowodować, że część funkcji strony nie będzie działać prawidłowo.

Okres przechowywania cookies

Okres przechowywania poszczególnych plików cookies zależy od ich rodzaju, funkcji oraz ustawień konkretnej technologii.

Cookies mogą być usuwane po zakończeniu sesji albo pozostawać na urządzeniu przez określony czas.

Nie określamy jednego okresu przechowywania dla wszystkich cookies, ponieważ ich czas działania może różnić się w zależności od zastosowania.

5. W jakich celach wykorzystujemy dane osobowe?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do:

Realizacji zamówień

Możemy przetwarzać dane potrzebne do przyjęcia, obsługi i realizacji zamówienia, w tym do przygotowania dostawy oraz kontaktu dotyczącego zamówienia.

Dostawy produktów

Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji dostawy, jeżeli jest to konieczne do dostarczenia zamówionego produktu.

Obsługi płatności i rozliczeń

Dane mogą być przetwarzane w związku z obsługą płatności, rozliczeniem transakcji oraz realizacją obowiązków związanych z dokumentowaniem sprzedaży.

Zwrotów, refundacji i obsługi posprzedażowej

Możemy przetwarzać dane w celu obsługi zwrotów, anulowania zamówień, refundacji, reklamacji oraz innych zgłoszeń związanych z zakupem.

Kontaktu z użytkownikiem

Dane kontaktowe mogą być wykorzystywane w celu odpowiedzi na pytania, obsługi zgłoszeń oraz przekazywania informacji niezbędnych do rozwiązania sprawy.

Bezpieczeństwa strony

Niektóre dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, wykrywania nadużyć, zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi oraz ograniczania ryzyka oszustw.

Utrzymania i poprawy działania strony

W zakresie dopuszczonym przez prawo dane techniczne i informacje dotyczące korzystania ze strony mogą być wykorzystywane do utrzymania jej prawidłowego działania i poprawy funkcjonalności.

Wypełniania obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym obowiązków dotyczących rozliczeń, dokumentacji oraz obsługi uprawnień konsumentów.

6. Podstawa prawna przetwarzania danych

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych może być, zależnie od konkretnego celu:

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, jeżeli przetwarzanie wymaga zgody;

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem, na przykład w związku z obsługą zamówienia;

  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego, jeżeli przetwarzanie jest wymagane przez przepisy;

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do realizacji uzasadnionego interesu i nie przeważają nad nim prawa i wolności osoby, której dane dotyczą.

Nie wszystkie dane są przetwarzane na podstawie zgody. W szczególności dane niezbędne do wykonania zamówienia mogą być przetwarzane na podstawie konieczności wykonania umowy.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, zgoda powinna być dobrowolna, świadoma i jednoznaczna w zakresie wymaganym przez prawo.

Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie, jeżeli podstawą danego przetwarzania jest zgoda.

7. Komu możemy przekazywać dane?

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie uzasadnionym konkretnym celem przetwarzania i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W zależności od sposobu korzystania ze strony odbiorcami lub kategoriami odbiorców danych mogą być podmioty wspierające nas w:

  • realizacji i dostarczaniu zamówień;

  • obsłudze płatności i rozliczeń;

  • utrzymaniu oraz obsłudze technicznej strony;

  • zapewnieniu infrastruktury informatycznej;

  • obsłudze klienta;

  • realizacji obowiązków prawnych;

  • ochronie przed oszustwami, nadużyciami i zagrożeniami bezpieczeństwa.

Dane mogą być również ujawnione właściwym organom publicznym, sądom lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek lub możliwość takiego ujawnienia wynika z prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Nie wskazujemy w niniejszej Polityce konkretnych dostawców usług, ponieważ zakres podmiotów uczestniczących w przetwarzaniu danych może zależeć od aktualnie wykorzystywanych rozwiązań technicznych i organizacyjnych.

Podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych, powinny przetwarzać je wyłącznie w zakresie odpowiednim do określonego celu i zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi ochrony danych.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W zależności od wykorzystywanych usług technicznych lub organizacyjnych dane osobowe mogą w określonych sytuacjach być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dojdzie do takiego przekazania, będzie ono realizowane z uwzględnieniem wymagań RODO dotyczących przekazywania danych do państw trzecich, w szczególności odpowiednich podstaw i zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO.

Nie zakładamy, że każde przetwarzanie wiąże się z przekazaniem danych poza EOG. Zakres takich operacji zależy od faktycznie wykorzystywanych usług i dostawców.

9. Jak długo przechowujemy dane?

Nie przechowujemy danych osobowych dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez przepisy prawa.

Okres przechowywania zależy między innymi od:

  • celu przetwarzania;

  • charakteru relacji z użytkownikiem;

  • czasu potrzebnego do wykonania umowy;

  • obowiązków prawnych dotyczących przechowywania dokumentacji;

  • potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

  • istnienia prawnie uzasadnionego interesu w dalszym przechowywaniu danych.

Po ustaniu potrzeby przechowywania dane są usuwane, anonimizowane lub poddawane innemu zgodnemu z prawem sposobowi dalszego przetwarzania.

Dane związane z zamówieniem mogą być przechowywane przez okres wymagany do realizacji obowiązków prawnych i rozliczeniowych oraz przez okres potrzebny do obsługi ewentualnych roszczeń.

Okres przechowywania cookies zależy natomiast od rodzaju, celu i konfiguracji konkretnego pliku lub podobnej technologii.

10. Prawa użytkownika

Na zasadach określonych w RODO użytkownik może mieć następujące prawa:

Prawo dostępu do danych

Użytkownik może uzyskać potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane, oraz uzyskać dostęp do tych danych i wymagane informacje dotyczące ich przetwarzania.

Prawo do sprostowania danych

Jeżeli dane są nieprawidłowe lub niekompletne, użytkownik może żądać ich sprostowania lub uzupełnienia.

Prawo do usunięcia danych

W określonych sytuacjach użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. Może nie przysługiwać między innymi wtedy, gdy dalsze przetwarzanie jest wymagane przez prawo lub jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.

Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli spełnione są warunki określone w RODO, użytkownik może otrzymać dane osobowe, które go dotyczą, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz, w określonych sytuacjach, przesłać je innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu

W przypadkach określonych w RODO użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych, w szczególności gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes.

Jeżeli dane są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania zgodnie z zasadami RODO.

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, użytkownik może wycofać ją w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawo dotyczące zautomatyzowanego podejmowania decyzji

W przypadkach, w których ma zastosowanie art. 22 RODO, użytkownik ma prawo nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, która wywołuje wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w RODO.

11. Jak skorzystać ze swoich praw?

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem:

info@zyrelldova.com

W zgłoszeniu warto podać:

  • imię i nazwisko lub inne informacje pozwalające zidentyfikować użytkownika;

  • dane kontaktowe;

  • opis żądania;

  • informacje pozwalające zidentyfikować sprawę, jeżeli jest to potrzebne do jej rozpatrzenia.

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek. Takie informacje powinny być ograniczone do zakresu potrzebnego do bezpiecznej weryfikacji tożsamości.

Nie należy przesyłać w wiadomości danych wrażliwych, które nie są potrzebne do rozpatrzenia żądania.

Wnioski dotyczące praw osób, których dane dotyczą, rozpatrujemy zgodnie z terminami i zasadami określonymi w RODO. Co do zasady odpowiedź powinna zostać udzielona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania; w przypadkach przewidzianych przez RODO termin ten może zostać przedłużony.

12. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem RODO lub innych mających zastosowanie przepisów o ochronie danych osobowych, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

Informacje dotyczące sposobu składania skarg są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych. UODO wskazuje również, że przed wniesieniem skargi warto w pierwszej kolejności zwrócić się bezpośrednio do administratora danych.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie, proporcjonalne do ryzyka środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

  • nieuprawnionym dostępem;

  • utratą;

  • przypadkowym zniszczeniem;

  • nieuprawnionym ujawnieniem;

  • nieuprawnioną zmianą;

  • innymi formami bezprawnego przetwarzania.

Zakres stosowanych zabezpieczeń może zależeć od rodzaju danych, celu ich przetwarzania oraz ryzyka związanego z daną operacją.

Żadne rozwiązanie związane z przesyłaniem lub przechowywaniem danych w środowisku cyfrowym nie może jednak zapewnić absolutnego bezpieczeństwa w każdych okolicznościach.

14. Podanie danych a korzystanie ze strony

Podanie danych osobowych może być dobrowolne albo niezbędne, zależnie od celu.

Jeżeli określone dane są potrzebne do zawarcia lub wykonania umowy, ich niepodanie może uniemożliwić na przykład przyjęcie lub realizację zamówienia, dostarczenie produktu albo odpowiedź na określone żądanie.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, ich podanie jest co do zasady dobrowolne, a brak zgody nie powinien wpływać na możliwość korzystania z usług, których świadczenie nie wymaga danego przetwarzania.

15. RODO i przepisy prawa polskiego

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się z uwzględnieniem RODO oraz właściwych przepisów prawa polskiego dotyczących ochrony danych osobowych i usług świadczonych drogą elektroniczną, w zakresie mającym zastosowanie do konkretnej operacji przetwarzania.

RODO określa podstawowe zasady ochrony danych osobowych, podstawy prawne przetwarzania oraz prawa osób, których dane dotyczą. Przepisy prawa polskiego mogą uzupełniać lub szczegółowo regulować określone kwestie w zakresie dopuszczonym przez prawo Unii Europejskiej.

Niniejsza Polityka nie ma na celu ograniczenia żadnego prawa przyznanego użytkownikowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

16. Aktualizacje Polityki prywatności

Niniejsza Polityka może być aktualizowana, jeżeli zmieni się sposób działania strony, zakres wykorzystywanych technologii, cele lub podstawy przetwarzania danych albo obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku istotnych zmian odpowiednia zaktualizowana wersja Polityki zostanie udostępniona na stronie.

Zalecamy okresowe zapoznawanie się z aktualną treścią Polityki prywatności.

17. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw przysługujących na podstawie RODO prosimy o kontakt:

Zyrelldova
109 Branson Dr
Orlando, FL 32805
United States

E-mail: info@zyrelldova.com
Telefon: +1 (407) 319-9034
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Strona internetowa: zyrelldova.com

Zakres dostawy produktów obejmuje całą Polskę.